海尔集团： 打造互联网时代的移动工作门户

企业介绍

海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。2014年，海尔全球营业额2007亿元，利润总额150亿元，利润增长3倍于收入增长，线上交易额548亿元，同比增长2391%。据消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）的数据，2014年海尔品牌全球零售量份额为10.2%，连续六年蝉联全球大型家电第一品牌。

挑战

海尔集团拥有10万名员工，遍布在全球100多个国家和地区。人员流动性大，员工比较多，层次相对参差不齐，员工之间没有统一的交互平台；人员的管理和快速找人困难，工作的效率也在大大的降低；公司政策下达难度大。海尔内部各个业务节点及关键部门都存在自己的移动端APP，领域不同，数目很多，缺少统一的管理。

2014年，海尔提出做平台，而不仅是做企业，目标是将所有部门都能拆分为小微企业进行运作，在业界引起了很大反响。在移动互联网布局上，海尔采用金蝶云之家，构建互动协同平台。

iHaier系统功能成果展示

• 从迷茫到打通400个系统

早在2012年，海尔的移动化刚刚起步，也曾非常茫然。海尔首先建设了MDM平台，作为移动化信息设备管理，做了移动邮件、应用商店，只是一个基础建设。在经过考察后，引入了云之家作为海尔核心产品使用，先是将PC端的业务、审批、企业微信、微博等搬到手机端，作为协同工作效应的手段。然后才开始真正发挥移动端的优势，逐步上线了移动签到、智能教室等应用。现在，海尔青岛园区员工实现了移动打卡，在智能教室里有每天的课程，海尔员工报名后到教室拿手机拍二维码就可以签到，所有签到人员可查看分析、每节课的评价等等。

• 移动带来业务颠覆性创新

移动化除了带来办公效率的提升之外，还对海尔业务颠覆带来创新。譬如海尔的小微化改造，在云之家里也承接了一路顺、全民营销、海尔招聘、信息到人等应用。一路顺是一款全员抢单配送应用，有车就可以配送并获取收益。全民营销也是一样，推荐人可以从消费者购买行为中受益，全民营销可以摒弃中间商，把利润让给消费者，让给参与全民营销的人。

例如“云图云识”的系统，把社会化数据从海尔之外抓取到内网，譬如淘宝、京东、微博等平台的用户评论，从而分析用户的抱怨和需求、危险和机会，这是所谓的外部信息驱动。内部信息驱动则是每个人要完成什么任务，将信息推送到人，在云之家中实现人单合一，实现外部数据到内部存档。海尔现在使用的云之家互动协同平台成为海尔移动端的核心部分，为海尔进行所有数据的传达和整合。

多平台整合，助力移动化转型

海尔对云之家的定位是四点：

• 信息聚合平台：作为所有信息推送的用户端，为所有员工提供信息到人通道；

• 轻应用平台：作为所有轻应用的承载平台，提供日常移动办公服务；

• 创新平台：作为业务颠覆、业务创新平台，依靠移动互联网模式，对业务变更进行大胆尝试；

• 创客服务平台：作为移动互联网开放平台，向所有海尔创客提供移动互联网应用推广平台。

海尔对移动互联网的展望是希望能够实现万物互联，现在海尔只实现了人互联和部分企业互联，社交网络互联只实现了一部分，从外部到内部，从内部到外部，其它的智能工厂，智能建筑等这些东西还会慢慢探索。